Why I purchased from Amazon & not from Adidas or Real Madrid

As a Bayern Munich supporter I still value and respect great achievements and style from other players and clubs. This the reason for owning a Ronaldo jersey, one of the greatest of all. This week at a press conference Sergio Ramos, has a red/ coral style shirt which I really liked.

Adidas is the equipment partner of Real Madrid as you know. After not finding it on the web shop of Real or Adidas, I started social outreach.

Sadly both brands (Adidas & Real Madrid) did not react on my question on Twitter.

So I did the obvious. As I have my account and payment details setup I found a similar one on Amazon. Really like the deign, but I was even willing to pay more for a Madrid jersey. A missed revenue potential, by not listening to social voice. One may argue if single client requests are worth it. Come on! In times of AI/ ML and chat bots…

Btw: “Thank you for traveling Deutsche Bahn” is often used with sarcasm here in Germany. But their response time is pretty fast.

2 Alternatives for the all-white Sneaker Trend

I can confirm that I am also a fashion victim of the white show and sneaker trend. The issue it to keep them real white.

Alternative 1: Dirty white used look

I picked these Diadora at local retail’s summer sale.

Alternative 2: Get colors

Stadium Goods is a web shop for shoes not everybody wears if you wan to stand out. Between 50€ and 10.000€ 🙂

Check out some of my new finds:

Complete my look .. could be an easy deal

As a loyal client my favorite business and suit brand could make much more money with me.

I blogged about them and talked very positive on social media about some experiences in context of Conversational Commerce.

But lately the level of customer service has dropped. Last week I took pants to their store to get some advise and recommendations which of my many jackets and suit Sakkos I can combine it with.

In order to help me the store staff printed our my previous orders. The print out did not even have an image. It was name, color and price.

In the WhatsApp chat with the brand I was recently told they don’t know my latest orders and sizes.

These two happenings made me ask why they are no longer able to answer my questions and serve me with the quality I was used to?

What could be the reasons for it?

1. Did their solutions / tools change?

2. Did this lead to not having a combined view of my profile, orders and wishes?

3. Was the staff not trained right?

Finally I still hope the brand sees the potential of me as their brand ambassador. I made many friends and colleagues buy from them because of my influence, which makes me proud. Clearly on more opportunity for brands to leverage the power of influence.

Added on July 23:

Their box service contacted me after my blog and send a long text to re-assure their focus on omnichannel experience. They even sent my a gift card! Thank you. I will come and spend it 😉

WM Song Challenge: Dschingis Khan vs. Der Bundeskater

Lieber Ralf Siegel wir fordern Sie heraus!

Wir von “Der Bundeskater” wetten, dass unser Remake Ihres Moskau Moskau Songs mehr Views auf YouTube oder mehr Hits auf iTunes schaffen wird.

Die Idee haben wir Ihnen ja bereits im Januar vorgestellt. Seit Februar ist unser Song fertig und kann veröffentlicht werden.

Alles was uns fehlt, ist ihre Freigabe da wir ihr Urheberrecht natürlich respektieren.

Liebe Ballermänner, Ballerfrauen, Bolzer, Public Viewer, DJs und Fußballfreunde, wenn ihr einen echten Party Song zur WM haben wollt, stimmt ihr ab ob ihr unseren Song hören wollt.

Hier kommt ein Teaser. Wir wissen, dass der Teaser natürlich nicht mehr Views als ein vollständiger Song schaffen kann. Damit wollen wir für Eure Unterstützung werben um den ganzen Song veröffentlichen zu dürfen.

 

Bitte voted hier wenn ihr unseren ganzen Song hören wollt:

Hier kommt der ganze Songtext:

„Alle außer Rand und Band“, von Der Bundeskater

Deutschland…
Fahnen in schwarz rot Gold,
Jetzt wird der Cup geholt.
Wir sind sind bereit.

Deutschland…
11 Freunde müsst ihr sein.
Schenket noch einen ein.
Ura und Prost.

Die ganze Welt hey hey hebt die Gläser,
Tequila weg, bye bye Knäckebrot.
Der Hoy Min Son der lacht niemals wieder,
Auf Dein Wohl Blatter hey Blatter ho.

Deutschland, Deutschland
Deutschland ist ein geiles Land.
Alle außer Rand und Band,
Schalalalala…Hey.

Deutschland Deutschland
Cheffes Claudi an der Bar
Thomas Müller wird zum Zar
Schalalalala…Hey

Deutschland Deutschland
Timo Werner Superstar
Lio M den Tränen nah.
Hahahaha… Hey

Deutschland, Deutschland
Deutschland ist ein geiles Land
Alle außer Rand und Band,
Schalalalala…Hey

Moskau…
Luschniki Raketen-voll.
Wie auch der M Punkt Scholl,
Bringt ihn da raus.

Moskau…
Da wo der Rubel rollt,
Holt den Pokal aus Gold,
Bringt ihn nach Haus.

Die ganze Welt hey hey hebt die Gläser
Tequila weg, bye bye Knäckebrot
Der Hoy Min Son der lacht niemals wieder
Auf Dein Wohl Blatter hey Blatter ho

Deutschland Deutschland
Deutschland ist ein geiles Land
Alle außer Rand und Band
Schalalalala…Hey

Deutschland Deutschland
Haut sie alle durch die Wand
Nur Luigi liegt am Strand
Hahahaha… Hey

Deutschland Deutschland
Deutschland ist ein geiles Land
Alle außer Rand und Band
Schalalalala…Hey

Moskau Moskau
Vodka Weiber Kaviar
wir sind nur zum kicken da
Hahahahaha

Deutschland Deutschland
Deutschland ist ein geiles Land
Alle außer Rand und Band,
Schalalalala…Hey

Deutschland Deutschland
Alle außer Rand und Band,
Deutschland ist ein geiles Land
Schalalalala…Hey

 

Im Netz, im Markt – Hauptsache…

… na ihr wisst wie es weiter geht. Zugegeben mein Anspruch an Omnichannel Customer Experience ist schon berufswegen vielleicht etwas ander. Lasst mich wissen was ihr denkt.

Ich bestelle also einen neuen Fernseher online bei einem deutschen Händler, obwohl er 100€ mehr kostet als bei Amazon. Warum? Es gibt den regionalen Aufbauservice. Schließlich soll das Gerät ja an die Wand.

Gut ist, dass mir sofort ein paar Zubehör-Produkte angezeigt werden. (Wer PIM richtig nutzt schafft dafür die Voraussetzungen.) Also wähle ich die Wandhalterung in Weiss statt in schwarz. Die Bestellung ist schnell abgesandt, die Vorfreude steigt.

Irgendwie kommt in mir der Gedanke auf, ob die Halterung auch wirklich passt. Also rufe ich die Hotline an. Über meinen E-Mail kann ich mich identifizieren auch ohne die Bestellnummer, das läuft gut. Leider sagt mir der Herr, er könne nicht genau sagen ob die Halterung zum TV passt. Dass müsse ich selbst richtig auswählen.

Es kommt also der Liefertag und ihr ahnt schon was passiert. Die Herren vom Aufbauservice sagen mir der Fernsehen sei 35 kg schwer, die Halterung aber geht nur bis 33kg. Montage nur auf eigenes Risiko. 😦

Ich fahre also in den Markt und höre dort, ich müsse die Reklamation mit den “Online-Kollegen” klären den dies sei eine andere Firma. 😦 … der nette Herr findet aber heraus dass TV und Halterung doch zusammenpassen. Ich solle aber wieder die online Hotline anrufen damit es weiter geht. “Sie bekommen eine E-Mail” heißt es dort.

Nun gebe ich zu wenn ich die Zeit gehabt und mir genommen hätte alles im Detail zu lesen hätte ich das Thema lösen können.

Aber genau deshalb habe ich ja das “Sorglos-Service -Paket” gekauft damit es schnell und einfach wird. Denkste.

Fazit: Den Daten im Webshop konnte ich trauen, nur die Mitarbeiter haben nicht den passenden Zugang zu den relevanten Informationen um mich optimal zu beraten. Bin gespannt ob ich die 100€ zurück bekomme die das Teil bei Amazon billiger war.

Riversand macht Schule Teil 2: Wie kommt mein Lego-Wunsch zu mir?

Im Dezember habe ich über meinen Besuch in einer Grundschule gebloggt. Mit einer zweiten Klasse, habe ich darüber gesprochen wie Weihnachten und das Internet zusammenhängen. (> hier gehts zum Blog über die Weihnachtskarten meine Firma Riversand). Ich habe versprochen zurückzukommen und darüber zu berichten, wie die handgemachten Weihnachtskarten ankamen und wie das eigentlich funktioniert, dass mein Wunsch zu mir Nachhause kommt.

Die Kids lachen, als ich verrate dass ich auch immer noch einen Wunschzettel habe. Es war eine tolle Stunde mit vielen guten Fragen und Antworten der Zweitklässler. Hier ein Schnappschuss vom zweite Kapitel, “Riversand macht Schule”. Wir haben uns auf die Frage konzentriert, wie der Wunsch vom Lego-Technik-Auto, gefunden und zu mir nach Hause kommt.

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Wir Deutschen sind ja immer erstmal kritisch, Neuem gegenüber und vor allem Technologie gegenüber. Facebook furchtbar, Google gruselig, Alexa allmächtig. Und sowieso, die Maschinen werden uns töten wie Sarah Connor bei Terminator und wenn nicht, dann werden Sie unsere Jobs übernehmen. Wir sehen schwarz für die Zukunft. Für Kinder gilt das nicht, sie sind unbefangen. Was sang einst Herbert Grönemeyer? “Gebt den Kindern das Kommando” 😉

Alibaba Gründer, Jack Ma, sagte kürzlich auf dem Weltwirtschaftsgipfel in Davos, dass wir in puncto Wissen, uns mit der künstlichen Intelligenz nicht messen werden können, aber wir Menschen uns durch „Werte, Überzeugung, Teamwork, Mitgefühl differenzieren“.

Also eins kann ich sicher sagen, die Voraussetzungen für digitales Verständnis ist da. Die Kinder wissen schon ziemlich viel. Liebe Schulen und Ministerien, liebe Eltern jetzt seid ihr dran, dass es zwischen zehn und 20 richtig ausgeprägt wird, damit unser Standort stark bleibt und unsere Kinder die Welt, die bis dahin nur noch digital sein wird, prägen können.

My Birthday Wishlist

I am turning 40 this summer and thought if friends and family want to get me something special, I give them some soft recommendations 😜 what they can get for me. I think I may update and extend this list during the next weeks.

This colored bag from LV rocks and is available here.

Sandals, a must have this summer. The joint version of Supreme and LV is available here.

… why not from Gucci?

Seems like this pair of Nike Air Max 90 Ultra with “infrared” is sold out everywhere. Who can get me this?

nike-air-max-90-ultra-infrared-1

The Flag Halyard Chair from Hans Wegner was on my list forever.

Something from BALR

Something from Distorted People, maybe from the World Cup Edition.

What about sun glasses? Usually I am up for a new pair every season. I found these Ray Ban on Conley’s.

I blogged about the return of tennis socks earlier and found them:

I am a fan of Lucky Luke and collect all issues but have missed issues #90 and up.

To be continued…